Hogyan hozzunk létre egy ügyfélszám és a munka vele hatékonyan
Ismerős ügyfél érint több bizalmat vásárolni, tudta, mire számíthat. És ez azt jelenti, hogy kevesebb erőfeszítésre van szükség, hogy eladja a termékeket. Ezért fontos, hogy tartsa a kapcsolatot a rendszeres vásárlók. Erre ügyfélkör jön létre.
Sok üzlet vagy nem vezet a vevőkör, vagy csak használja azt rossz. Ezért az ügyfelek nem jön vissza. Ők csak felejtsd el a boltban. Ezért szükség van egy olyan rendszer kialakításának a emlékeztetőket is.
(A módszer használatának ügyfélkör az interneten, már itt tárgyalt)
Javasolj kitöltenek egy űrlapot, a pénztárgép és a kéz az ügyfél egy műanyag kedvezmény kártyát.
A profilokat osztva típusok:
- A rendszeres ügyfelek.
Feladat eladó elmondta, hogy a szükséges adatokat, hogy egy ajándék egy ügyfél születésnapját, és egyéb ünnepek. Mondd, mit tartogat állandó gyakorlata. Azt is érdemes hozzátenni, hogy bejelenti az értékesítés és kedvezmények.
- Egy előnyös az ügyfél vagy a VIP-vendégeket.
Például, ha az ügyfél egy rajongó a futball, és azt a kérelmet, biztos, hogy gratuláljak neki a győzelmet Magyarország ellen.
Két módon, hogy emlékeztesse magát.
Az üzenet legyen a soros, amely legalább három betű. Tehát inkább növeli visszajelzést.
Szabályzat elkészítése betű az ügyfél:
- jelen kell lennie hivatkozik: „Kedves, Pavel Ivanovich!”. Vagy a „csodálatos”, „anya”, „kedves”, „csodálatos”, és így tovább.
- Ajánlat: van egy eladó, ajándék ígéret, amelyre már csak meg kell menni a boltba. Kérjük, hogy küldje az ilyen levelek nem minden ügyfélnek, és csak azok, akik már vásároltak az árut egy bizonyos összeget.
- Egy újabb levelet, biztos, hogy emlékeztesse az előző. Például a „nem jött le, hogy az utolsó levelet, amely utal a nyomon követés, amely már részesült sok ember.”
Az eladó gyűrű fel az ügyfelek, emlékeztet a bolt, és meghív egy hirdetést, vagy kedvezményt.
1. tárcsák, kérdezni, kényelmes mondani.
2. Kezdje kis beszélgetés az élet, hogy megszerezzék az ügyfél. Vegyük az információt a kérdőívet. Például: „Emlékszem, szereti a tenisz, itt voltam nemrég egy új helyszínen, ... ment oda?”. Miután egy személy van hozzád ez tájékoztasson az akció vagy eladás.
3. találkozókat. Egyszerűen hívja fel az ügyfelet azzal, hogy kampányt indított egy ilyen időpontban, ilyen és ilyen. De ez sokkal hatékonyabb feltenni egy konkrét kérdést: „Ön kényelmes jönni 10.00 órakor szerdán? Me ugye? „A férfi kisebb marad a választás, és ő válaszol” igen „vagy” nem ".
Az is hasznos, hogy meghatározza, hogy ha az ügyfél nem tud jönni, ha tudott hívni, és figyelmezteti, hogy nem számítottam rá. Így vágott az emberek, akik nem jött. És tárolja azt jelzi, hogy ez nagyon fontos találkozó, nem egy szabályos működése.