hideg eladó

Minden cég növelni akarja eladásait, de a piac általában már használatban és hosszú ideig megosztott és csak egy eszköz, hogy az új ügyfelek - értékesítés hideg.

Mi a hideg eladó

Jellemzők hideg értékesítés

A fő különbség az értékesítési hideg, meleg ügyfelek a nehézséget az kapcsolatot az ügyféllel. Ha dolgozik, mint a boltban, akkor a mester és a vendég ügyfél. Az ügyfél az eredetileg jött, így van érdeklődés. Hideg hívások egészen, még van egy hívást anélkül elképzelni, hogy valaki felveszi a telefont. A skála másik végén lehet, mint a titkár és a vezérigazgató. Ugyanakkor a swami nem akarja felhívni magára a figyelmet, és érdekli az ügyfél nagyon nehéz. Az eladó kell annyi kompetenciák és megérteni a AIDA marketing.

Egy különleges szerepet hideg hívás értékesítés script veszi. Milyen jól beszédet modul függ a siker az üzleti életben. Vannak természetesen az egyes eladók Istentől, akik képesek eladni csak beszél az ügyfélnek. De ha van egy nagy osztály, szüksége van egy kész forgatókönyv, amely az eladók fejből tudja. Minden más értékesítést, az eladó egy csomó lehetőséget, hogy hibázik. Hideg hívások bármely hiba arra a tényre, hogy a beszélgetés megszakad, és minden kezdődik elölről.

A következő fontos előkészítő szakaszában a hideg hívás - ez alaposan megtanulni a termék és a versenytársai. Hideg eladó nem tűri amatőrök, akik dadogás, dadogás és válaszoljon a kérdésekre bizonytalanul. Ha az üzlet, az ügyfelek hozzászoktak ahhoz, hogy a hozzá nem értés, az eladók, van-e bármilyen bizonytalanság eladó vezet megszűnése a hívást.

Egy eladó foglalkozó hideg értékesítési szükséges magas szintű stressz. Idővel az eladó vállalja, hideg hívások hallja tucat hibák, nem ritka egy durva módon. Ebben az esetben az eladó, attól függően, hogy a pontos részletek értékesítés. fedezheti több mint 100 hívás egy nap. Minden új ügyfél kommunikációs ugyanolyan pozitívan kell tudnunk hangolni, hogy minden hívás figyelmen kívül hagyja a hibák, és nem zárkóznak érzelmek. Ember dolgozik a hideg kell acél golyók.

A vállalatok gyakorló hideg hívások, néha az értékesítési osztály a következőképpen épül fel: az egyik az eladóval teszi a hideg hívás, és tárgyal a vásárlás egy másik alkalmazottja tart. Gyakran előfordul, hogy a tranzakció csak személyesen az ügyfél irodájában. De van még egy lehetőség, hogy az egész ügylet első érintkezés révén teljessé hordozza ugyanazt a munkavállaló. Ebben az esetben az eladó köteles elvégezni ügyfélkörét óvatosan, ez nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik első pillantásra. Mert miután egy munkavállaló több mint egy ezer ügyfél havonta. A tesztelés és számviteli ilyen tömb ügyfeleknek kell használni a CRM. Különösen fontos ez az osztályvezető és a vállalkozás egészének, hiszen az eladó fogja hagyni előbb vagy utóbb, de az adatok maradnak a cégnél. Sőt, azt kell, hogy legyen érthető formában, úgy, hogy a következő eladó hatékonyan dolgozni velük.

Hamis kifogások hideg hívás

Hideg hívások különös figyelmet kell fordítani az ilyen szakaszban dolgozik kifogást. Az a tény, hogy az eredmény a fent leírt specificitás hideg értékesítési gyakori hamis kifogások ügyfelek. A potenciális vevő, hamar rájön, hogy ő már nem fog eladni, és azt mondta, adó kifejezést, valami ilyesmit: „mi mindent.” Meg kell jegyezni, hogy ez a mondat azonnal megszünteti a gyenge és tapasztalatlan eladók. Erős eladó továbbra is működni fog, és akkor van esélye, hogy eladja.

Ideális esetben, hogy a hideg hívás script, hogy az ügyfél nem volt esélye, hogy használja a hamis kifogásokat, jöjjön létre egy jó epizód kapcsolatteremtésre. De ez lehet, hogy nem jön ki, még mindig része az ügyfél fogja védeni. Ezért a választ ezekre a közös kifogást:

Mi mindent;
Nem vagyunk érdekelt semmi;
Nagyon elfoglalt vagyok;
Minden döntéseket a főnök / férje / brother / pokol, stb
Hívjon egy héten
Nem fogok vásárolni semmit

Tény, hogy a fenti követelményeknek megfelelő kifogást a legfontosabb dolog az, hogy ne veszítse el jó hangulatban, és ne csökkentsék a nyomást. Kifogás csak egy bázis - Ön nem érdekes az ügyfél számára, és nem akarja eladni ma. Ezért fontos, hogy érdeklődés, ez lehet tenni csak rovására érdekes ajánlat, vagy személyes karizmája.

Tölcsér hideg hívás

Ha csinálsz hideg hívásokat. Aztán előbb-utóbb meg fog tenni, hogy könnyen megjósolni az eredményeket. Csakúgy, mint a többi értékesítési, minden előzetes értékesítési csatorna. A 100 hívás:

Távolítsuk el a cső csak 70
Ön képes lesz arra, hogy a kapcsolatot csak 40
20 Csak akkor lesz képes bemutatni a terméket. A fennmaradó soskochat az igények azonosítására
10 érdekel a termék, de vannak, hogy miért nem lehet vásárolni ma
3 megállapodtak abban, hogy vásárolni
1 lefordított pénz

Természetesen példaértékű tölcsérrel és meg kell, hogy a saját. Mi az értékesítési csatorna? Elsősorban, hogy értékelje a hatékonyságát az értékesítők, akik alacsony rezultativen nem engedhető meg, hogy működik. Egy ilyen meddő alkalmazottja bázis, amely korlátozott.