vitatott kölcsönhatás

A kölcsönhatás folyamat nem mindig fordul elő a kívánt irányba. Két ember, akik kapcsolatba, lehet, hogy a részleges ellentmondásokat és antagonista hatást szintén a pozíciók által generált bennük való jelenléte értékek, célok és motívumok, amelyek ellentmondanak egymásnak. Akkor a kapcsolat bonyolult olyan mértékben, hogy azt mondják, a származási interperszonális konfliktusok, melyek alatt egy összecsapás a szembenálló nézetek, érdekek és intézkedések az egyének és csoportok.

Ha a konfliktus nem oldható meg egy időben, ahhoz vezethet, hogy a neurózis, a betegségi állapot tartós betegség közötti kapcsolat az egyének, akik kapcsolatba.

Bár meg kell jegyezni, hogy a felek maguk konfliktus alkalmával vezetett félreértés, nem tekinthető a „kicsit”, ahogy őt terheljék számos további kontextusban. Az anyag és az a tény, hogy az interperszonális konfliktusok csökkenti annak lehetőségét, hogy a résztvevők tudatosan önkontroll, gyakran érzelmi akció, csökkentett ellenállás stresszt és a frusztrációt.

Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor az ellentétes segít megoldani sürgős problémákat. Ez azt jelenti, egyrészt, a konfliktusok feszült kapcsolatok az emberek között váltani a figyelmet a közvetlen aggodalomra a „leszámolás” komolyan befolyásolhatja az idegrendszer és a mentális állapot a konfliktusban érintett feleket, és a többi, az interperszonális konfliktusok nem csak egy romboló, pusztító. hanem a teremtő erő, ha azok leküzdését segíti, hogy javítsák a kapcsolat és a kölcsönös megértést az emberek között.

A szerkezet, a konfliktusok, a következő főbb elemei:

a konfliktusban érintett feleket, az úgynevezett ellenfelek (a latin opponens - az egyik, hogy tagadja.) riválisok, ellenfelek, és legalább két fél között;
helyzetbe oldalról (belső és külső);
konfliktushelyzet;
esemény, hogy egy akció, hogy arra irányul, hogy a konfliktust;
konfliktus tárgya (a ténylegesen rendelkezésre álló objektív ok az ellenfél jön a „harc”);
konfliktus tárgya (és belső ok, például egy személyes ellenszenv, amely minden ellenfél, aki összeütközésbe kerül);
fejlődés és a konfliktuskezelés.

Mivel a konfliktus érintett egyének, elsősorban nem védi a saját érdekeit és érdekeit a csoport, az ellenfelek, akik a konfliktus, van egy másik „tömeg”, „erő”, amely meghatározza a lehetőséget a győzelem. Ezek a jellemzők az „erő” az elmélet és a gyakorlat a konfliktus az úgynevezett rangot az ellenfél. Ebben az esetben az ellenfél lesz az első rangú személy, aki annak nevében eljár, és folytatta a konfliktus, hogy elérjék a személyes céljait.

konfliktusok okozta félreértések az átviteli és az észlelés az információ (vagy hiánya az információ hiánya, félretájékoztatás, a különbségek megértése fontos információt, a különbségek értelmezése az információ, hogy különböző módon és vizsgálati módszereket információ);
konfliktusok okozta sajátosságai interakció (kifejező érzelmek, értelmezésére és sztereotípiák;
hiánya visszacsatolás; ismétlődő negatív akciók, az eltérő értékelési szempontjait ötletek és viselkedés stb);
Konfliktusok keletkeztek a szintű szolgáltatást és kommunikatív interakció, azaz „Vertical” és a „horizontális” (az előbbi lehet a fajta „munkavállaló - manager”, vagy fordítva, attól függően, hogy ki a kezdeményező a konfliktus, és a második - a „munkás - munkavállaló”, a kezdeményezés származhat az egyik alkalmazott, vagy mind ugyanabban az időben).

Alapján az „objektív - szubjektív okok miatt” a konfliktusok vannak osztva. business (üzleti tevékenységen alapul a konfliktus nagyon specifikus cél összefüggő okból a szubjektum-üzletágba) és érzelmi (emocionális konfliktusforrások hazugság elsősorban a személyi-pragmatikus érdekeit az ellenfelek, a pszichológiai összeférhetetlenséget.

Konfliktusok a két fél között (az ún diadikus konfliktus) a leggyakoribb típusú interperszonális üzleti vagy érzelmi konfliktus, ahol a szerepe ellenfél két ember áll, amelyek mindegyike a téma - a hordozója bizonyos értékek, érdekek és vélemények. És ez a diadikus konfliktus különböző érzelmi lelkesedés és intenzitását. Ez történik, mint általában, nyílt formában.

A konfliktus általában alapján keletkezik, személyes rokonszenv - ellenszenv, hanem egy bizonyos csoportja érzelmi kapcsolatok az emberek között mindig szorosan összefonódott üzleti karrier és egyéb érdekeit.

A konfliktus az egyén és a csoport. úgy tűnik, mint egy ellentmondás az elvárások és igények az egyén és a csoport alakult a magatartási szabályokat.

Vannak más jelek osztályozására interperszonális konfliktusok:

alapján „áramlási hosszúság” (A konfliktusok szét rövid és hosszan tartó);
mértékének megfelelően a befolyásuk az érzelmi állapot és az aktivitás az ellenfelek (konfliktusok, amelyek megsértik az érzelmi és az üzleti stabilitás résztvevők zavart és destruktív konfliktusok).

érték tényezőket (elvek, hogy kijelenti, vagy elutasítja az embereket; személyes hitrendszerek, meggyőződések stb);
különösen a kapcsolatok kapcsolódik egyfajta elégedettség együttműködése vagy annak hiánya (figyelembe kell venni azok alapítvány, a lényeg, az erőviszonyok, jelentősége az ember és mások, az időtartam, a kompatibilitás / inkompatibilitás a felek és mások.);
viselkedési tényezők (megsértése érdekeit, aláássa az önbecsülés, az önzés, a felelőtlenség, igazságtalanság, szkepticizmus, különös tekintettel a részleteket, érdesség, nyomás, stb);
tudatlanság egyes jellemző. pszichológiai jellemzői más személy;
félreértelmezése gondolatok és viselkedés (hiánya informális kommunikáció, így a felületes ismerete a beszélgetőpartner, pszichológiai merevség, képtelen vagy a félelem, hogy megmutassák valódi minőségét, pszichológiai telítettség, amikor a monotónia a személyek, a munkakörülmények, a munka sebessége okoz negatív érzelmek); elmulasztása általánosan elfogadott erkölcsi normák, az átértékelés a saját képességeit és alulbecsülték más lehetőségek is.

A dinamika az áramlás konfliktus viselkedése függ ellenfeleit. Mert az emberek másképp viselkednek a konfliktus során az a kérdés, hogy a vita tárgyát lehet oldani a tanácsadás formájában, kéréseket, és abban a formában egy radikális változás a kapcsolatot.

Ismert formák áramlásának konfliktus:

nyílt konfliktust, amelyet az jellemez, egyértelmű, hangsúlyos, érzelmileg telített ütközés oldalán;
látens konfliktusok (valódi különbségeket ellenfelek mögé bújva a látszólag hibátlan formáit kapcsolatok);
az úgynevezett „vak” a konfliktus (egy vagy mindkét felhasználó nem ismeri a létezését);
„Ismeretlen” konfliktus (valós ellentmondások elfedi, és a felszínen a kapcsolat továbbra is gyengén kifejezett ellenszenv).

Ugyanakkor, minden forma jelenlegi konfliktus megvannak a maga sajátos fajta magatartás és emberi kapcsolatok. Szakaszában, amikor az állam a feszültség rejtve van, ezért rendkívül fontos, hogy úgy érzi, a pillanat figyelmet a helyzet, mint a konfliktus, akkor van egy pillanat, megérteni, hogy az ellentmondás merült fel, a szokásos módon nem megoldott.

Ez a megértés és meghatározása a helyzet, mint a konfliktus. Ez lesz egyfajta pszichológiai elsütőszerkezet, hogy elzárja a stratégiák és viselkedési formákat, amelyek nem felelnek meg az állam a konfliktus, és a „bekapcsol” a kínálat viselkedési stratégiák, amely segít, hogy a cél elérése érdekében, hogy megoldja a problémát.

Ebben a szakaszban, ami a különböző érzelmek, nem egyenlő a konfliktus ellenfél kedvezmény Némely megvalósítási mód szerint alkotnak közös fellépés:

konfliktusok elkerüléséhez (felismerve a helyzetet, mint a konfliktus, becsüli lehetséges kimenetelek, az egyik ellenfél úgy határozhat, hogy kilép az kapcsolatrendszer, hogy a kifejlesztett);
tárgyalásokon vagy „alku”, a kompromisszumkeresés. Formájában nyílt konfliktus, mindkét fél úgy ítéli meg, a saját forrásaiból jelentős, és úgy véli, hogy van egy tartalék kapacitások megerősítése.

Annak érdekében, hogy elérjék a kívánt maximális kifejlesztett és kínált valamilyen formában akció:

demonstrációs erősítése saját források (taktika az, hogy a felek egyike egyértelművé teszi, hogy az ellenfelei, hogy van egy valódi lehetőséget, hogy növelje a forrásokat oly módon, hogy azok lényegében blokkolja az erőforrásokat, másrészt természetesen ilyen intézkedés ellenfél tud reagálni - másképp nevezetesen: kijön egy konfliktushelyzet, mert a saját képességeit tűnhet kisebb; mozgósítása további kapacitás, megtalálja a módját, hogy saját források);
várakozás, a megtakarítás a korábbi állapot (ez a taktika gyakran további információt szerezni, az ellenfél, a források, stb);
kockázat (az oldalán, amely egy hasonló taktikát alkalmaz egy sor gyors, folyamatos, a leghatékonyabb intézkedések, amelyek lehetetlen, hogy ne válaszoljon, ezáltal az ellenfél szempontjából meglepő, időhiány, amelyek egyes információk hiánya arról, hogy nem baklövéseket és hibákat);
kényszer (taktikát használnak, és az erejét a párt, amely több funkcióval rendelkezik, hogy fokozza a saját források).

Phase oldatok személyközi konfliktusok a legnehezebb feladat a résztvevők számára van szükség, mert egy megnyilvánulása a kreativitás. Ez egy interperszonális szinten elsősorban olyan, hogy megértsék a pszichológiai lényege a felek közötti vita az, hogy a konfliktus, privilegizálását egyik vagy másik ellenfél. Ennek alapján azt javasolják, sok gyakorlati tanácsokat és a konfliktusok megelőzése, és az adott megelőzésére vagy csökkentésére.

A választott eszközök és módszerek leküzdésének a konfliktus függ az objektív helyzet, a mentális állapot ellenfelek, és az irányt a konfliktus, azaz, hogy ez hozzájárul ahhoz, hogy jobban megértsük a problémát, és így a fejlesztés elemeit kooperatív kölcsönhatás a konfliktus, vagy éppen ellenkezőleg, az ólom a lazítás és következetlenségek kölcsönhatást.