Termék tudás létrehozása teszt vezetők
Tapasztalataink azt mutatják, hogy egyes vezetők nem látják annak szükségességére, hogy külön időt képzési és vizsgáztatási a terméket. Ez egy nagy hiba, amely közvetlenül érinti az értékesítési eredményeket. Elvégre, ha a menedzser egy kicsit több tudás a vevő, tudja eladni csak azoknak, akik már hajlandó együttműködni veled. És ha az ügyfél kell, hogy konzultáljon mások, akkor valószínű, hogy az ügylet nem kerül sor. Továbbá, még ha a termék az ügyfél teljesen elégedett, azt egyszerűen lehet félni, hogy kezelni egy inkompetens kereskedő.
Honnan tudom, hogy milyen szintű termék ismerete, az alkalmazottak?
- Rendszeresen költ tesztelés termék ismerete,
- Még be FRISSÍTÉS képzések áru / szolgáltatás,
- Van egy tutorial a termék ismerete,
- Van egy tutorial a folyamatok a vállalaton belül, hogy leírja a termék,
- Ismeretekkel rendelkeznek a termék kapcsolódik a motiváció a munkatársak.
Ha egyes láncszem nincs, biztos, hogy adjunk nekik. Először hozzon létre egy termék bemutató.
Amit a „rake” akkor jön, ha nincs tankönyv:
► Case vezetők nem felel meg az igényeinek a vevőnek. A kereskedő tesz egy bemutatót érti a termék alapján a tudás és értékek. És nem mindig esik egybe az elvárásoknak az ügyfél. Ezért a tankönyv legyen egyértelműen leírja a tulajdonságait és előnyeit a termék / szolgáltatás szempontjából a célközönség.
Ez a tudás a prezentáció során a termék segít az eladó azonnal rámutatni a hiányosságok a versenytársak és beszélni előnyeit veled dolgozni.
És ha van, hogy megvitassák a tulajdonságait, ahol a cég nem szám 1, a menedzser képes lesz gyorsan váltani a figyelem középpontjába az a mondat: „Igen, ez az. De szeretném, hogy ne hagyja ki a fontos pont a kiválasztásban. Senki sem veri minket a szintű szolgáltatást. "
► vezetők nem lesz képes igazolni a költségeket. Ha a tudás alapvető tulajdonságait a termék korlátozottak, nem tudják megmagyarázni, hogy miért az ár összeadódnak.
► Menedzserek hiányozni fog a szakértő. Nem elég a tudás, hogy meggyőzze az ügyfelek és a benyomást keltheti, hogy azok ász ezen a területen. Ha a termék / szolgáltatás komplex, akkor nem egyszerű és világos magyarázata nem elég. Ebből a célból minden eladó lesz szüksége ismerete minden részletet és finomságok alkalmazása, használata, üzemeltetése.
Milyen tudást a termékkel kapcsolatban tartalmaznia kell a bemutató?
Amint egy új alkalmazott érkezik a csapat, kiadja neki egy könyvet, és kérjen 5 napig, hogy vizsgálja meg mindent, majd a tesztet.
Hogyan lehet ellenőrizni a tudás a terméket?
- Felkészülni rá, hogy egy legalább 300 kérdésből áll, melyek a lehető legtöbb részletet és kérdések.
- Annak tesztelésére, a tudás, a vizsgálat magában foglalja legalább 100 kérdést tettek fel a menedzser.
Ellenőrizze a termék ismerete szükséges negyedévente egyszer az összes foglalkoztatott. Ahhoz, hogy a munka, akkor, hogy csak azok, akik képesek voltak helyesen válaszolni, legalább 80% -át a kérdésekre. A jó eredmény a teszt ismerete beosztottak a termék ösztönözni kellene részeként motivációs programot.
Megfelelően megalapozott képzési eredményt ad azonnal, amint vizsgált vezetők kezdenek dolgozni az ügyfelekkel. Becslésünk szerint, mivel az új értékesítési ismeretek növekedésének mértéke körülbelül 10%.
Azt szeretnénk, hogy egy próbát, a termék ismerete és az értékesítés növelése? Hagyja a kapcsolatok.