Minőség-ellenőrzés és a termék szakértelem

Nagyon gyakran utalok, hogy az eladó azt állítják, hogy a minőségi áruk, válaszul hallunk javaslatát, hogy az árut a minőség-ellenőrzés.

Lássuk, milyen ésszerű az a követelmény, hogy a minőség-ellenőrzés és eljárás annak végrehajtását.

Összhangban n. 5, Art. 18. A törvény az eladó (gyártó, szolgáltató központ, az importőr) köteles megtenni a fogyasztási cikkek rossz minőségű, és ha szükséges, elvégzi minőségi ellenőrzések.

A cél a minőség-ellenőrzés - a megállapítást a jelenléte vagy hiánya hibák, és az okok feltárása. Ha nem kap az árut a fogyasztónak az eladónak nincs objektív módon ellenőrizni az érvényességét ő azt állítja, és ennek megfelelően teljesítette - jogi kötelezettséget vissza a pénzt, hogy kicseréli vagy megjavítja a terméket.

Így kínál a fogyasztónak átadni az árut a teszt, az eladó (gyártó, szolgáltató központ, az importőr) szándékában, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a termék valóban hibás, és nem a termelési jellem. Ez különösen jelentős a technikailag kifinomult termékek zavarok amelyek működését nem lehet a hiba miatt, de bonyolultsága miatt a beállítás és működtetés az átlagos fogyasztó számára.

Annak ellenére, hogy ezeket a funkciókat, és nyilvánvaló összetettsége, minőség-ellenőrzés időzítése teljes mértékben megfelelnek a megállapított határidőket végrehajtására vonatkozó bizonyos követelményeknek a fogyasztó számára, és nem haladhatja meg őket. Például, ha egy felhasználó nyújtott be kérelmet a helyettesítő árut a hiánya minőségi ellenőrzés időszakában nem haladhatja meg a 20 napot, függetlenül attól, hogy hány résztvevő részt vesz a termékek kutatás.

Ne feledje, hogy minőség-ellenőrzés - nem szeszély az eladó (a szolgáltató központ, az importőr), amellyel megpróbálja késleltetni a település a fogyasztóval. Végül, ha a törvényes eljárás megfelelt, figyelembe az árut a fogyasztó, az eladó nyugodtan vissza a gyártónak (importőr, szállító). De térjünk vissza árut kell lennie bizonyítékot produktív hiba, és bizonyos esetekben - a jelentőségét azonosított hiányosságokat. Ezért a legtöbb esetben a kereskedő (szolgáltató központ) kénytelen végezni minőségi ellenőrzéseket.

Egyes esetekben a termék szakértő?

Ha az eredmény a minőség-ellenőrzés megállapította a hiba okát, de egy vita merül fel ezen okokból az eladó (gyártó, szolgáltató központ, az importőr) elvégzéséhez szükséges vizsgálatot.

Például eredményeként minőségi ellenőrzésére kiderül, hogy hiányzott az áruk miatt a mechanikai sérülésektől. Azonban a fogyasztó nem ért egyet az ilyen következtetéseket, és kijelenti, hogy az eladó (gyártó, szolgáltató központ, az importőr). Ebben az esetben az eladó (gyártó, szolgáltató központ, az importőr) elvégzéséhez szükséges vizsgálatot.

Abban, hogy meg kell figyelni:

Vizsgálatot végeznek csak a vita esetén okairól megjelenése hiba. Ezért, ha a minőség-ellenőrzés nem végezték el, vagy eredményeként minőségi ellenőrzésére létezés még nem erősítették hiánya alapján a vizsgálat nem.
Ha a vizsgálat eredményeként azt találták, hogy a hibák miatt bekövetkezett körülményeket, amelyek nem felelnek meg az eladónak (gyártó), a fogyasztó köteles megtéríteni az összes költséget a vizsgálat eredményeit, valamint a kapcsolódó és annak végrehajtási költségek tárolási és áruszállítás. Ezért célszerű, hogy kérjen vizsgálatot csak akkor, ha meg vannak győződve arról, hogy a hiányzó termék jelent meg nincs hiba a tiéd. Ellenkező esetben a várható többletköltségeket.

Felhívjuk figyelmét, hogy az eladó (gyártó, szolgáltató központ, az importőr) nem vállal felelősséget a hibás az áru, ha történt átadását követően az áru a fogyasztó megsértése miatt a használat szabályainak, a fogyasztó által tárolása vagy szállítása az árut, harmadik felek műveletek vagy vis maior esetén. Egy védelmi az eladó (gyártó) a felelősség az előfordulása hibák lehetnek esetek, amikor a hiba megjelent a mechanikai és termikus sérülés az áru, milyen hatással van a folyadékot a termék a feszültségesés az elektromos áramellátás, a helytelen beavatkozás a szoftver vagy hardver termék, stb A részletes listát a okokból általában a biztosított kifejezett szavatossági nyilatkozatok együtt továbbítják az árut.