Kiadványaink - Vállalat - Üzleti Medicine
A leghatékonyabb irányítási modellbe a magán egészségügyi intézmény - a kettős irányra, ha élén a klinikán az általános igazgató (szakmai vezető), és főorvosa, az általános igazgatója a tanácsadó cég „Business Medicine” Alexey Krupin
- Hogyan értékeli a vezetési szint a privát gyógyszert?
- szakmai vezetők alapvető képzés menedzsment, magánklinikák meglehetősen kicsi. Most a legtöbb esetben, a vezetők ezen intézmények lettek sikeresek az orvosok. Közben, ha a prioritásokat, az orvosi üzleti az első helyen - ez egy „üzleti”, és csak akkor - „orvosi”. Igen, árnyalatok és sajátosságai sokat, de magánkórház irányítás hatékonyságát 90% -kal határozza meg a tudás és alkalmazása a fejét a klasszikus technológiákat.
Másrészt, a tapasztalt vezetője orvosok az állami egészségügyi intézményekben, mint „óriások” a maguk területén, nem mindig képes a kereskedelmi orvosi központ. Az a tény, hogy a mechanizmusok a költségvetés kezelésével és a különböző magán egészségügyi központban. Íme a gazdasági törvények miatt tulajdon. Mielőtt közegészségügyi intézmények nem feladata, hogy a pénzt. Elméletileg a költségvetési gazdálkodó egységnek meg kell egyszerűen gazdaságilag megterheli a költségvetést. A másik dolog a magánklinikán. Mivel a fő célja minden üzleti vállalkozás - profit, mind az üzleti folyamatokat kell alárendelni ezt a célt. A legjobb klinikák a magánszektorban, ahol a menedzsment szintjén sokkal magasabb, mint az állam, épült egy lánc gondolat anyagi érdeke valamennyi munkatárs munkájuk eredményét, kezdve a főorvos, hogy minden szakember. Ebben az esetben azt állapították meg egyértelműen rendszer betartásának ellenőrzésére a kezelési standardok és az etikát a biztosított egészségügyi ellátás. Itt kényelmes munkavégzést és az orvosok. Sajnos kevés az ilyen klinikák.
- Hol lát komoly problémák kezelése kereskedelmi klinikák?
A másik nagy probléma abból ered, a magánszektor, attól függően, hogy az orvosok száma kereső szolgáltatás ellenértékét. Amikor a dolgozók kapnak annyi pénzt „lean”, hajlamos lehet a „roll out” a beteg számára további szolgáltatásokat. Sajnos sok ilyen esetekben. Van még egy kifejezés „túldiagnosztizálás”. Például, fogorvosok tudja kezelni a két extra fog tenni egy kis probléma a két nagy.
Ezen kívül ott van a veszélye az úgynevezett túlzott kezelés, amikor a gátlástalan orvos van egy vágy, hogy bővítse a szokásos eljárás. Ez a bűn nemcsak egyes orvosok. Ezt a megközelítést néha átalakul kórház politikát. Például egy jól ismert Moszkva hálózat klinikák emelt szintű menedzsment elfogadja az elvet -, hogy a betegnek annyi pénzt, mint lehetséges. Tény, hogy sok szakértő mentek ott emiatt. Voltak vevőktől. Mindazonáltal egy ilyen agresszív kezelése lehetővé teszi, hogy a kórházak fejlesztése nagyon gyorsan ...
- Szóval, erős menedzsment, és az eredményeket a klinika oka, hogy enyhén szólva, a nagy kérdést. Mit tehetünk, hogy elkerüljük az ilyen torzulások?
- Szóval, ki legyen felelős az orvosi központ - egy orvos vagy egy profi menedzser?
- Mik azok a „fájdalom” pont az orvosi vezetőségre?
- Milyen nehézségekkel végrehajtási modern menedzsment technikák?
- Az egyik probléma - az, hogy a vezetés számára, hogy változtatásokat. Mielőtt a végrehajtását az ilyen projektek, találkozni fogunk a klinika vezetője. Megtudjuk személyes érdeke az első személy: értékorientációt, változtatásra való hajlandóságát, stb Sajnos, a legtöbb esetben, ha úgy tűnik, hogy az általános igazgatója a klinika nem tulajdonosa, csak ebbe a pozícióba, gyakran elhagyják a projektet. Mivel az értékek hierarchiáját, a belső beállítások a legtöbb ilyen vezetők akadályozzák a sikeres végrehajtása a projekt. Sokan látják pozícióját, mint a bürokratikus. A legfontosabb dolog a számukra -, hogy tartsa be a helyét, hogy a status quo fenntartása a csapatban. Még a nagy, kereskedelmi klinikák burkolt harc vezetői szék, így egyharmada munkaidő lehet költeni a „politikai játék”, és nem működik. A klinika vezetője arcát, szükségünk van egy szövetségese, nem egy ember, hogy lelassítja a projektet. Nyilvánvaló, hogy bármilyen változás rezisztenciát okoznak az emberekben. És a bevezetése egy új klinika rendszer kíséri jelentős változások, amelyek elsősorban a személyzetet. Végre egy teljes rendszer vezetői számvitel, ami lehetővé teszi, hogy értékelje a teljesítményét az egyes munkavállaló és a szervezeti egység. Megállapítja középvezetői, az orvosok és nővérek -, és néhány közülük arra kényszerülnek, hogy bocsássák el, mert nem képesek dolgozni kereskedelmi szervezetek. Azok, akik nem tudnak birkózni az ügyfél-orientált megközelítés a munkájukat, akkor menj magad.
Általában a klinika sikere attól függ, hogy a tulajdonos érti az orvosi üzleti és tisztában van annak szükségességét, hogy a modern menedzsment technikák, hogy a magas minőségi szabványok kezelés, valamint a jövedelmezőség az intézmény. Ha megfelelően meghatározott célok, jól felépített üzleti folyamatok hatékony motivációs rendszer, minden probléma megoldódott sikeresen.
Interjút Natalia Maskin