Jogait és kötelezettségeit a vevő bútorok
Lásd a „kritika” portál Divandi szinte naponta frissített vevői panaszok gyártói és eladói bútorok. Ahhoz, hogy megértsük, kinek van igaza, és aki rossz a vitában, a szerkesztőség portál tanulmányozta a jogszabály. Tekintsük a fő oka a konfliktus, és megtudja, mi vásárlók jogszerűen.
1. Return és cseréje bútorok minőségi bútorok.
Itt egy tipikus helyzet. Bútorok szállított a lakásban. Hogyan, akkor lehet egy keserű csalódás, ha kiderül, hogy az új bútorok nem fér bele a belső a lakásban. Sokan megpróbál visszatérni a megvásárolt bútorokat vissza a boltba.
Azonban a jogszabályi tilalom nem vonatkozik az egyes elemeket. Például egy külön megvásárolt egy kanapén vagy asztalra. Szakértők Fogyasztóvédelmi Egyesület úgy vélik, hogy a vevők az esélye, hogy kicserélik a terméket, vagy visszaadja a pénzt, akkor is, ha a bútorok egyszerűen megszűnt kérem. Ebből a célból, legalább három feltételnek kell teljesülnie:
- a vásárlás időpontjától számított kevesebb, mint 14 nap;
- tárolt piacképesség és a fogyasztói tulajdonságok;
- A téma nem része a megszerzett fülhallgatót.
Ha a vevő az bútorok nem rendezett az első két hétben, és azt jelentette, hogy az eladó, az utóbbi a jogot, hogy alternatívát kínáljon. Ha a vevő nem felel meg a javasolt lehetőségek és várjon a szállítás az új kollekció, ő még nem áll készen, akkor az emberi jogi, van egy törvényes joga, hogy a kereslet a visszatérítést. Átutalja a pénzt az eladó köteles három munkanapon belül.
Vegye figyelembe, hogy egyes nyugati országokban is van egy hasonló jogi korlátozások csere és visszatérés a kiváló minőségű árut. És a harc a jó név és a vevői üzletek önként betartják az áruk cseréjét és visszatérítési politika. Megfeleljen az ügyfél néha megy olyan boltok is, amelynek szabályai egyértelműen kijelentette, hogy az árucsere és a vissza nem térítendő.
2. Visszatérés és cseréjét a nem megfelelő minőségű bútorok.
Vevő: Vettem hálószoba „On *” a "H„kabin. A tükör a szekrény ajtaját kiderült, hogy hasítás (amit találtam otthon). Az utcán deliveryman gyorsan okryli doboz ajtók, melyek tükör - azt mutatta, hogy tükrözze az egész, és minden, de ezt csorba alján, nem láttuk. Homlokzatok görbék, az ajtó nincs zárva.
Keresse meg a teljes szövegét visszavonása lehet a megfelelő részben.
A vevő átvételekor bútorok szükséges ragaszkodni alapos vizsgálata bútorok külső hibák. Ehhez meg kell nyitni az összes csomagot. Először is meg kell vizsgálni előlap, tükör, üveg felületek kimutatására karcolások, chips, horpadások. Ha a vevő nem nyilvánítja a hiányosságokat állapított meg az árutermelés, bizonyítani utána, hogy mechanikai hiba oka, ha nem használjuk, akkor problematikus. Mindenesetre, a döntést követően kerül sor szakértői vizsgálatot.
Jelentés a hibák az áru még nem késő, ha a termék átvételét kevesebb mint két év, vagy egy életre még nem járt le. Az alkalmazás a vásárláskor kapott nyugta, illetve egyéb igazoló dokumentumokat. A törvény kimondja, hogy nincs-e nem elutasítási ok venni követelményeknek a vevő. Store nyilvántartást kell vezetnie az összes eladott áruk.
Ahhoz, hogy a kapcsolatot a bolt meg kell, hogy a követelés írásban részletes leírását azonosított hibák. Az állítás két példányban, az egyiket továbbra is a boltban, a második - a vevő. Szükséges, hogy a nyilatkozatok a felelős munkatársa az áruház tesz egy dátum és aláírás kézhezvételét. 4 munkanapon belül kézhez vette a követelés az áruház tájékoztatnia kell a döntés: lesz rögzítve vagy fognak végezni vizsgálat okának a hiba. A vevő azt állítják, hogy boltban azt a döntést írásban a dátummal. Ha 10 napon belül a követelés nem teljesül, a vevő vegye fel a kapcsolatot a Bíróság.
Áruk vizsgálata elvégzéséhez szükséges saját költségén az eladó. Ez adott 5 nap. A vevőnek joga van jelen lenni a vizsgálat során az áruk és egyet nem értés esetén annak eredményeit vitatják a következtetést a bíróságokon. Ha kiderül, hogy hiányzott a vevő, az utóbbi vállalja a költségek vizsgálatára és áruszállítás.
Ha kiderül, hogy a hiányzó révén keletkezett a hiba, az eladó, a vevő azon jogát, hogy szabadon hiányosságok (ezt nem adott több mint 45 nap), illetve, hogy visszaszerezze a önkorrekció költségeket. Ha az eladó úgy bútorokat, hogy megszüntesse a hibát, a vevőnek nincs joga követelni a csere időszak javítás.
Ha a hiba nem hárítható el a kellő időben, az eladó köteles a fogyasztó részére a késedelem minden napjára büntetést 1% -a az áruk ára (23 szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”). Ha a hiányosság nem volt kiküszöbölni, a vevő joga, hogy más igényeket. nevezetesen:
- csere az áru az azonos márka;
- cseréje ugyanazon termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár;
- arányos csökkentése a vételár (az eladó köteles átadni a pénzt 10 napon belül);
- hogy megtagadni az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut. Kérésére az eladó és a saját költségére a fogyasztó visszaküldi az árut a hibák.
- kereslet teljes kártérítést a kártérítési neki okozott eredményeként az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű. A veszteség kompenzálni kell 10 napon belül a kérelem kézhezvételétől a fogyasztó.
3. Szállítási feltételek és a telepítést.
Olga: Rendeljen ágy a kabinban "H *". Term - csalódott, és nagyon jelentős, nem a befejezés dátumát, és nem hiszem, hogy hívja, hogy bocsánatot zavar, hogy alternatívát kínáljon (emelőberendezésknél helyett gáz lift, amely nem áll rendelkezésre, egy rugó, ami). Egyetlen szó sem mindaddig, amíg az ügyfél cég maga nem kell, hogy hívja 2 alkalommal, majd jön személyesen a boltban. Kérdés: miért kell várni, amikor irritált és az ügyfél jön a boltban is fáradt ilyen üres elvárásoknak? 22 nap alatt!
Keresse meg a teljes szövegét visszavonása lehet a megfelelő részben.
Megsértve az szállítás és az összeszerelés üzletek nem csak megtörni a tervek a vásárlók, hanem, hogy ideges. Azonban a késedelem a profik megtalálható. A vevőnek joga van megjelenni az új. Például a jogot, hogy a kereslet csökkentése végrehajtásának költségeit a szolgáltatás vagy kényszerítő bírságot.
§ szerint. 28. A törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, ha a vállalkozó megszegte a kifejezés elején vagy végén a teljesítmény, illetve a folyamat világossá vált, hogy a munka nem lesz kész időben, a vevő jogosult:
- kinevezi a végrehajtó új kifejezés;
- díjat munkavégzés (szolgáltatások nyújtása) harmadik fél számára elfogadható áron, vagy nem hajtja végre, hogy a saját és megkövetelik a művész felmerült költségek;
- kereslet csökkenése árát munkavégzés;
- visszautasítani teljesítmény a munkavégzés (szolgáltatást nyújtó) szerződést;
- teljes kártérítést okozott károk kapcsán általános szerződési feltételek megsértése munkavégzés (rendering szolgáltatások).
- megfizetését követelik minden nap (óra, ha ez a kifejezés órában) a büntetés összege 3% -ára munkavégzés (szolgáltatást nyújtó). Ha az ár a munkavégzés (rendering of service) szerződés munkavégzés (szolgáltatást nyújtó) nem határozza meg - a teljes vételárat.
Ha az eladó bizonyítani tudja, hogy az sérti a feltételeket a szolgáltatás vis maior miatt, a vevő eltűnik bázis kereslet a fent felsorolt tételek.
4. Gyenge szerelvény.
Vevők mondani hihetetlen esetek szakszerűtlen dolgozók összeszerelni. Néhány történet, mert a meggondolatlan intézkedések a „szakértők”, hogy kihasználják az új bútorok lehetetlenné vált.
Keresse meg a teljes szövegét visszavonása lehet a megfelelő részben.
Eközben, és ezek a dolgozók megtalálja igazság. Bár még garanciális, a vásárlónak joga van, hogy azt állítja, hogy a minőségi munkát végezni, és a kereslet:
- ingyenes hiányosságok;
- költségeinek csökkentése az elvégzett munka;
- szabad gyártása egyéb elemek egységes anyag az azonos minőségű, vagy a redo műveletet. Ebben bútorokat át kell vinni vissza az eladónak,
- költségeinek megtérítéséről javító elvégzett munka a saját vagy harmadik fél számára.
Ha a hiba nem hárítható el, az egyes, a szerződés időtartama, a vállalkozó kell fizetnie a büntetést. A büntetés kiszabása minden nap (vagy óra, ha ez a kifejezés órákban) összegének 3% -a az ár a munkát. Ha az ár a megállapodás a szolgáltatásnyújtás nem definiált - a teljes vételár (5.o. 28. cikk, a 30. cikk a szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”.). Ezen túlmenően, a vevő joga van visszautasítani, hogy végre a szerződést, valamint a kereslet teljes kártérítést veszteségek (Art. 29).
Vegye figyelembe, hogy hátrányok merülnek fel a helytelen önszerveződés nem vonatkozik a garancia.
5. A jótállási idő és az élettartam.
Minőség olcsón bútor néha hagy sok kívánnivalót maga után. Ítélve a panaszok az ügyfelek, alkalmi bútor elromlik egy év a vásárlás után.
Keresse meg a teljes szövegét visszavonása lehet a megfelelő részben.
Egyes eladók ezen fordulat előre elkészített - arra figyelmeztet, hogy a garancia a bútorokat. Általában az eladók a jogot, hogy meghatározza a garancia időtartama az árut. Ez lehet egy hét vagy egy hónap. Azonban, ha a jótállási idő nincs beállítva, a vevők törvény által védett „A védelem a fogyasztók jogai. A dokumentum megállapítja, hogy ebben az esetben a garancia 2 évig érvényes.
A jótállási idő végétől számított a bútorok összeszerelése.
A garancia magában foglalja a szabad Bútorjavítás, de nem terjed ki sérülések és hibák okozta az alábbi okok miatt:
- tűz, árvíz;
- mechanikai sérülés,
- természetes kopás és elhasználódás a termék;
- szándékosan kárt a termék vagy tévedések a fogyasztó (ha vannak nyomai a hő hatására, a vegyi anyagok hatása);
- helytelen emelésnél és bútorszerelésre;
- változások a szerkezete;
- szabályok megsértése működésének bútorok.
A garancia időszak alkatrészek (például, hardver) egyenlő legyen a garancia időszak az alaptermék, kivéve, ha másként nem rendeli szerződés. Ha a garanciális időszak alkatrészek vége előtt a hiány, és a garanciális időszak a kiadás még nem járt le, a vevő jogosult arra, hogy az eladó azt állítja, hogy megszüntesse a hiba, ha másképp a szerződésben kikötött.
Amellett, hogy a garancia, a hosszú élettartamot használatra telepíteni kell. Ebben az időszakban a fogyasztó szavatolta biztonságát a termék használata a tervezett célra. Ha az élettartam nincs beállítva, összhangban a törvény, a termékek biztonságát biztosítani kell tíz éven belül az átadás időpontjától az áru (munka) a fogyasztó számára.
Magyarországon sérti a jogait a vásárlók minden lépésnél. És a bútorok, sajnos, ez sem kivétel. Bizonyos esetekben igen helyesen rajzolt panasz, mások - nem nélkülözheti a tárgyalást. De minden esetben a törvénysértés szükséges harcolni a jogaikért. A tanács nem lesz felesleges alkalmazni a Society védelméről a fogyasztók jogait a Szverdlovszk régióban:
Szöveg: Eugene Kurmacheva