IVR-rendszer (a hang menü)
Gondolkozott már azon, hogy milyen sok fontos folyamatokat indított idő alatt, amit hallgatni egy géphang üzenetet? És mit csinál?
Mi az IVR-rendszer?
Helyesen megválasztott zenei kíséret írástudó beszéd hangszóró teremt pozitív benyomást a cég, így a hang IVR menü is fontos eleme a siker a call center.
Példák szabványos IVR-üzenetek:
Üdvözlünk! Elérte a ÁLLATPATIKA a barátod. Nyomja meg az 1 - Ha azt akarjuk, hogy megtudjuk, a menetrend a klinika, a legközelebbi ág és az árak. 2 - Ha azt akarjuk, hogy közvetlen kapcsolatot a kórházi adminisztrátor.
Üdvözlünk! Tárcsázza a helyi telefonszámot tone módban, vagy várjon a kezelő választ.
Előnyei IVR-menü
Abban az esetben, dolgozó összes számot, vagy egy hívás érkezik óra után, az ügyfél egy bizonyos számú próbálkozás csatlakozni az automatikus informátor játszik, hogy előre rögzített információ.
A minimális költsége ez a megoldás lesz képes jelentősen javítani a szolgáltatási szint az ügyfelek. És nem számít, hogy hány ügyfél vagy telefonált egyidejűleg száma mindig ingyenes lesz. És míg az ügyfél vár a kapcsolatot az egyik alkalmazott lesz sikeresen használják tájékoztatása az ügyfél a cég, és a kínált termékek.
És ami a legfontosabb - akkor nem kell megvenni extra hardvert!
IVR alkalmazás példa (hang üdvözlő hálózat klinikák „All my!”)
A böngészője nem támogatja az audio elem.
MÁV
JSC „Orosz Vasutak” különösen a stratégiai jelentőségű tartozik. Ez az összekötő artéria az ország gazdasági rendszer, biztosítja a zavartalan működését az ipari vállalkozások, a szállítás alapvető termékek a legtávolabbi sarkában.
„PROMO Plus” cég egy BTL-ügynökség és sikeresen részt vesz a fejlesztési, szervezése és végrehajtása promóciós kampányok a komplexitás. Anyagok és berendezések, a képzés és a coaching a promóterek, design bannerek, szórólapok, a kiválasztás a vásárlás ...
KÉRDÉSEK SERVICE