Hogyan kell beszélni a telefonon - pszichológia Nap ház
1. Üzleti beszélgetések jobb terv az első felében a nap. Előre felkészülni a szükséges dokumentumokat, tények és számok, valamint a lehetséges fejlődése a vita, a jobb vagy rosszabb, a viselkedése mindkét esetben.
2. Óvatosan tárcsázza a számot. Ha hibázik, és a másik fél, hogy válaszoljon a hibát, majd elküldjük a fürdő, a hangulat, mielőtt egy fontos beszélgetés elkerülhetetlenül hibás.
3. Ügyeljen arra, hogy mutatkozz be: hívja a vezetéknév, keresztnév és családnév az elején a beszélgetést - magatartása akkor legyen óvatos, és kapsz sokkal teljesebb. Ha hivatalos tárgyalások az említett név a cég.
4. Ha felhív egy barátom, csak hívd a nevén. Egy idegen elején a közelgő beszélgetés, hogy megtudja a nevét: „Mi a neved?” vagy „Hogyan jelentkezhetek? neked.” A beszélgetés gyakran hívja a beszélgetőpartner nevét.
6. Mondd, egy bók. Gyorsabb és jobb nyerni a beszélgetőpartner, és azt mondta neki valami szép, „Örülök, hogy hallani”, „Örülök, hogy találkoztunk”, „Köszönöm a részletes információkat,” „Alig várom a további együttműködést.”
7. Keresse meg a pontos szavakat. Legyen képes kifejezni valódi gondolataikat érdekelt ebben a beszélgetésben. Nincs még egy felesleges szót! Folyamatosan javul beszédében -, hogy a legpontosabban írja le az ember.
8. Azt találtuk, hogy 30% -a átmegy intonáció információkat. Forgat hangja - a hangot a hang kell kombinálni Csendes, barátságos, szakszerű szigor. By the way, az alacsony hangon inkább hiteles, az egyhangúságot nem segíti az érdeklődés a beszélgetés, és a szünet szükséges, hogy tükrözze, és hogy nyomatékot adjon, amit mondott.
9. figyelj. Beszélgetés - párbeszéd, így nem csak beszélni, hanem hallgatni, és megpróbálta, hogy ne szakítsa, nem bánja, nem vitatkozni nyíltan. Ez egy módja annak, hogy információt kapjon a beszélgetés témáját, és a beszélgetőpartner. Elősegíti a kölcsönös megértést vétel ismétlése kulcsszavai a beszélgetőpartner, persze, ha azok megfelelnek a véleményét.
Ha alkalmazta az előző kilenc rendeleteket sikerült megnyerni a beszélgetőpartner a beszélgetés lesz a helyzet ura.