hangszolgáltatások
IVR - Interactive Voice Response, fordította magyarra, mint egy interaktív hang-válasz (à la carte). IVR általában végrehajtják a PBX, mint egy további funkcionális képességek hívásokat az előfizetők számára. De az utóbbi években állt ki az egész tevékenység fejlesztésére vonatkozó IVR szolgáltatás, amely magában foglalja a használata IVR. Ebben a tekintetben nem volt hardver és szoftver megoldásokat, hogy végre komplex IVR szolgáltatás. Az ilyen döntések gyakran nevezik hang platformokon. A cég saját skálázható IVR platform egy nagyon erős funkciót. Az egyik előnye a hang platformok képesek egyszerre szolgálja a nagyszámú előfizetőt, ennek eredményeként az összes előfizetőt megkapja a szolgáltatást. Azt is széles körben elterjedt tandem hang platformok emeltdíjas számokat.
Ma, az internet még mindig elég messze van a mobil felhasználó most internethasználat a masszát körülbelül 30%, és a százalékos mobil internet és a még alacsonyabb. Ebben a mobil penetráció 125%. Ezért hangszolgáltatások hozzászokik nagyon jól párhuzamosan a rádió és a televízió, reagálnak az ügyfelek jóval magasabb. Például a hangalapú szolgáltatások széles körben használják annak érdekében, hogy szavazzanak. Ha telefonál előfizető platform hang által diktált kérdést, majd úgy dönt, egy válasz egy gomb megnyomásával. Minden statisztikai választ el van mentve. TV-csatornák egy sikeres eszköze a közönség bevonásával az átviteli, mint bármely előfizető lehet hívni, és hagy egy hang, amely ezt követően is azonnal megjelenik az adást. A platform felcsévélhetők számok különböző régióiban az országban, így az ügyfelek választhatnak a legközelebb számot nekik. Tudjuk magabiztosan mondani, hogy az IVR rendszer tömeges önkiszolgáló előfizetők, és ezt figyelembe kell venni, amikor feltárása hangja projekteket.
Saját hatálya az IVR rendszer egy csomó IVR és CRM. Egy példa - dolgoz fel megrendeléseket online áruház üzemeltetői. Az egyik a jelenlegi problémák, hogy ellenőrizzék a minőség és a gyors feldolgozása vevői megrendelések. Ez a probléma is megoldja az IVR rendszer. IVR rendszer fog kapcsolódni az üzemeltetőt, hogy a megrendelő, és rögzíti a kapcsolat ideje a CRM. Ennek eredményeképpen megkapjuk a képessége, hogy automatikusan ellenőrzi a megbízás feldolgozási sebességet. IVR rendszer rögzíti a beszélgetéseket az ügyfelekkel szereplők további párbeszéd és az elemzés, hogy javítsa a szolgáltatás minőségét. Csak a szülés után a rend IVR rendszer az ügyfélszolgálat és az automatikus üzemmódot a válaszadók vevők a szolgáltatás minőségét, és adja át az eredményt a CRM.
Szia, te hívott egy hangportál quiz „Azt akarom tudni mindent.”
A játék indítása - nyomja meg az 1, a listát a vezetők - 2, hallgatni a szabályokat a kvízt, a 0 gomb megnyomásával.
- Előfizető nyomja meg az 1.
Az első kérdés. Hány lába egy pók? Két láb - nyomja meg az 1, hat lába van - nyomja meg a 2, nyolc lába - nyomja meg a 3.
- Előfizető nyomva 3.
- Válaszolt helyesen a helyes válasz akkor oda 4 pont.
Következő kérdés.
Ezt megelőzően a szolgáltatási kell dönteni, hogy számos kérdésben. Az előfizetők bármilyen hálózatok mi érdekel? Cellular, helyhez kötött, és azok, és a többiek? Akarunk még fizetett szolgáltatás esetében az előfizető, vagy ez a szavazás, és a statisztikai adatok gyűjtése, kihívást teszt a vezetékes szám? Vagy talán ez a támogató szolgálat a késztermék a díjmentesen hívható 8800? A válaszok ezekre a kérdésekre van szükség, hogy dolgozzanak ki a szolgáltatás fogalma és hozzávetőleges költségek kiszámítása eladni. Majd meghatároztuk a logikai felépítése a szolgáltatás és az azt alkotó áramkör működését. Scheme húzunk magunk megrendelő szava. Ezt követően rendszer meghatározott és jóváhagyott. Ez a rész rendszerint néhány órától néhány napig bonyolultságától függően a szolgáltatási struktúra. Jóváhagyását követően a rendszer, azt várjuk, pontos becslést kapcsolatok és fejlesztés, valamint a projekt időtartama.
Részt veszünk a fejlesztés a hangalapú szolgáltatások és hangátviteli szolgáltatások nyújtanak otthont a mi IVR platform. Az árak feldolgozásra hangforgalom megtalálható itt.