Etikai üzleti kapcsolatok
1. elemei Etikai
2. Konfliktusok és megoldásuk
3. A hivatalos kapcsolatok
4. A filozófia a szervezet
5. Etikai üzleti kommunikáció
6. Formai útmutató
Az etika a tág értelemben utal, hogy a rendszer uni-zsíros és különleges erkölcsi követelmények és magatartási normák végrehajtandó során a társadalmi élet. A közös felelősségvállalás, etikai üzleti kapcsolatok rávilágít az egyik a közterületek zhizni.Baziruyas egyetemes nor-max és a magatartási szabályok, etikai normák szolgáltatási kapcsolatok néhány sajátosságait.
Etikai üzleti kapcsolatok egyre nagyobb hangsúlyt kap az elmúlt években. Ez tükröződik a térfogatának növekedését betanítási rendszer program elvezeti az egyetemi és poslevuzovskoj fe-ki az egyes tudományterületeken. Tanfolyamok a tanulás alapjait az általános etikai magatartás kerülnek bevezetésre, így az egyes iskolai programok közepes spe-ügyi oktatás, és idővel körét az oktatási intézmények ilyen tanfolyamok növekszik.
Elements of Ethics
Ebben a papír, úgy véljük, az elemek az üzleti etika, amelyeket az 1. ábrán mutatjuk.
Konfliktusmegoldás - szintező technológia konfliktusok merülnek fel, hogy a gyártási folyamat során.
Szolgáltatás kapcsolatok - egy sor erkölcsi és ügyintézés-tási szabályokat, amelyek meghatározzák a természet kapcsolatok hüvelyek-turer és alárendelt alkalmazottak, partnerek. Etikai üzleti rajta vezetett a megjelenése erkölcsi alapjait hivatalos sous-bordinatsii erkölcs és az üzleti partnerség.
A filozófia a szervezet - olyan elveket és szabályokat belüli kapcsolatok a munkások és alkalmazottak, svoeob különböző értékrend és hiedelmek, érzékelt önként vagy az oktatás folyamatában, hogy a személyzet valamennyi tagja a szervezetnek.
Stílus menedzser - meghatározott módszerek és technikák irányító-CIÓ, egy-egy konkrét típusú vezető. Elemeként a kérdés-nek etikai vezetési stílus tárgya az erkölcsi kormányzati bizonyos magatartási szabályokat és elveket a kölcsönös kapcsolatok munkatársaival ,, partnerekkel, más vezetők és beosztottak.
Konfliktusok és megoldásuk
Üzleti konfliktus - problematikus helyzetben merül fel a gyártási folyamatban az üzleti kapcsolatot.
A kutatók a sikeres képest ellentétes aysber-d: egy részét a felület egy mély motívumok OCU által korábban belső tényezők. Ábra. 1. bemutatja a öt pichnye okainak üzleti konfliktus.
Irigység sikerei kollégák
Vesztegetés a csapat
Verseny tér
Ellentmondások szomszédos egységek
Ábra. 1. A konfliktus okait az üzleti
A konfliktus rendezéséhez kapcsolódik a változás konfliktust és annak megoldási módjairól - a módszerek változnak a konfliktushelyzet. Fontos megjegyezni, hogy:
# 9632; Először is, a megoldatlan konfliktus teremt új konfliktusokat, új ellenfelek,
# 9632; Másrészt ott van az ellenfél erősíti az ellenszenv, amiből ellenséget.
A tudósok azonosítani két fő típusa a módszerek a konfliktusmegoldás (ábra 0,2): a közvetlen (nyitott) és közvetett (rejtett). Nézzük meg mindegyik.
előíró „exit érzések”
együttműködés „érzelmi kompenzáció”
kompromisszum „meztelen agresszió”
Ábra. 2. Eljárások Konfliktuskezelés
Közvetlen vagy nyitott az út a konfliktusmegoldás:
1. Jogszabályi - ragaszkodás az ő szempontjából. Ez a módszer nem a leghatékonyabb, de fel rá, és használja a legtöbb ember. Eközben célszerű használni nem minden helyzetben.
Arra használják, csak akkor, ha:
-Úgy érzi, hogy nincs más választása, és van mit veszíteni,
-van elegendő hatóság megteszi a szükséges, de népszerűtlen döntést;
2. Az együttműködés - a legmegfelelőbb megoldás a szembenálló felek, és az ellenfelek vannak átalakítva Partnach-árok. Ez az egyik legnehezebb módon, de a leghatékonyabb. Akkor használják, ha:
-Van egy hosszú és erős kapcsolat a konfliktusban álló felek;
-A fő cél - a megszerzése a közös tapasztalatok és száz-Rhone képes hallgatni egymást;
-Mi szükség van egy közös szempontból a konfliktus és a részvétel minden az oldatban.
3. Figyelmen kívül hagyva a konfliktus. Ez az út nem jelenti a második vereségét. Egyszerűen kisimítja a légkör, nem próbálta elmaradnak kádba érdekeiket biding kedvezőbb pillanatot, hogy megoldja a problémát. Ezt a módszert a legjobban használható, ha:
-forrás vita triviális és lényegtelen képest több fontos feladatot;
-Túl nagy feszültség, és ez időt vesz igénybe, hogy visszaállítsa nyugodt;
- Meg kell tanulni a konfliktushelyzet, és nem hoz döntést azonnal
- nem tud vagy nem oldja meg a konfliktust a saját javára;
- nyílt vita a konfliktus ronthatja a helyzetet;
- alá magukat a konfliktus megoldására.
4. kompromisszum - a szerkezetátalakítási saját viselkedését és engedményeket tenni alapul szempontból a beosztottak. Fontos különbséget tenni a közös működése szempontjából. Ez a módszer hasonló, de magában foglalja a felszínes szinten. Fogsz engedményeket tenni, de nincs alapvető jelentőségű az Ön és a másik oldalon - ez a fontos. Egy ilyen eljárás a konfliktuskezelés a legjobban használható, ha:
-Ez lehet egy átmeneti megoldás, ami a későbbiekben törölni;
-az elégedettség a vágy, a partner nem túl fontos neked;