4 Mágikus taktikát kommunikáció

Van egy kézenfekvő módja, hogy elérjék a kívánt. Meg lehet oldani minden problémát, mintha varázsütésre. Elképesztő, hogy mi olyan ritkán jön nekik, hogy a fejét! Ez az úgynevezett „a képesség, hogy kommunikálni az emberekkel.” Konfliktushelyzetekben gyakran szeretné, hogy nyomást gyakoroljanak a beszélgetőpartner, hogy elérni semmit. De ez elkerülhetetlenül okoz harag válasz, és gyakran csak választja el a célt. Javasoljuk, ahelyett, hogy tölteni az idegsejtek igényelnek, és azzal fenyegetőzött, hogy egy sokkal egyszerűbb és hatékonyabb módszereket - taktikája kommunikáció.

Annyira egyszerű és természetes, hogy néha akkor „felfedezni” őket egészen véletlenül követően egészséges érzelmi kitörések.

Például Marina (Budapest, 32) használt egyik a szabályok illetékes kommunikációs baleset, amikor repülni szeretne nyaralni Ciprusra. „Hirtelen, a járatot törölték, és én, együtt a többi utas marad várja a repülőtéren nem ismert, hogy az épület - emlékszik vissza. - A többi utas kezdett panaszkodni, ordibál a repülőtéri személyzet, esküszöm ... Ha minden többé-kevésbé lecsillapodott, elmentem a légitársaság képviselője, aki éppen ordított, együttérző pillantást rá - nézett olyan fáradt! - és azt mondta: „Nehéz, talán dolgozni ilyen körülmények között? Nem lennék képes ellenállni az ilyen stressz. " És váratlanul rám, ő talált rám egy helyet az egyik a következő járat, és át nekem, hogy az üzleti osztály felár nélkül! Miután egy kád sár, amely kiárad rá a többi utas, örült, hogy a szolgáltatás az a személy, aki szimpatizált vele. "

Próbálj meg emlékezni négy taktika a kommunikáció és a gyakorlat segítségével azokat a megfelelő helyzetekben.

Tactics illetékes kommunikációs №1. Hadd adjak egy ajándék

Az első taktika az, hogy kommunikálni, hogy ez szükséges megfogalmazni a kérését, hogy az interjúalany úgy gondolta, hogy tesz egy jelen van. „Egy nap volt a barátjával várt bennünket, hogy megtalálja a helyét egy pátosz nagyvárosi étterem - mondja Pauline, 19 - egy csodálatos hely után nézett az ablak mellett. A táblázat célja az volt, négy, így tudtam, mi valószínűleg nem fog. És ahelyett, hogy valamit kérni, keresni és „dobja Ponte” Én csak sóhajtott: „Ó, milyen szép is lenne, ha tudnánk ülni az ablakon ...” Öt perccel később, mi volt a megfelelő helyre. "

Miért ez a mondat is ilyen hatást? A tény az, hogy lehetővé teszi számukra, hogy ezt a táblázatot, a főpincér érezte nagyvonalú. helyett „kell”, mint abban az esetben, ha az elkezdett nyomni.

Ne feledje: az emberek szinte mindig egy szívességet, ha kérdezni azt, hogy azok majd úgy érzi, mint egy hős. Senki sem szereti, ha ő nyomta meg, ez okozza a beszélgetőpartner, hogy megvédje. Fellebbezni a nagylelkűség - az más kérdés.

Ebben az esetben van szükség, hogy a hangja olyan puha és kényelmes, mint a szavak. Végtére is, az emberek reagálnak az érzelmi üzenetet, egy rab a hangod. Ha a lépésszám azt mondja: „szeretlek, és nem állított káromkodni,” a forrás reagálnak, ahogy van szüksége.

Tactics illetékes №2 kommunikáció. édesíti a csali

Ne feledje, a hízelgés - természetes eleme a taktikát a kommunikáció. Pszichológiához van kialakítva, hogy valaki hallotta a bókot, majd próbálja igazolni. Mondja valaki, hogy jól néz ki, és el fog kezdeni kijavítani haj; Ők dicsérni a jó humora, és emlékezni fog a legviccesebb viccek.

Anna, 26 éves, könyvelő, sikeresen használják ezt a taktikát, amikor rájött, hogy elszúrta a dokumentumokat, és két óra volt, mielőtt azok visszaadását. „Az egyetlen lehetőség, hogy rögzítse az volt, hogy fordítsa az új munkavállaló - gyakornok, aki úgy tűnt, hogy nekem kellemetlen és ingerlékeny ember” - mondta. Anna odajött hozzá, és ábrázolja a pánik, elmagyarázta neki a helyzetet. Aztán mondott egy mondatot, hogy megmentette a helyzetet: „Azt mondta:” Te - az egyetlen ember, aki tudja, mit tehetek ... Szükségem van a szakmai tanácsadást, - mondja Anna. - Ennek eredményeként, ő önként segíteni, és befejeztük a munkát időben. „Chip” az volt, hogy bántam vele, mint egy igazi profi, és ennek eredményeként boldog volt, hogy bebizonyítsam nekem. "

Tactics illetékes kommunikációs №3. Egyetértek!

A lényege ennek a módszernek, hogy vezessenek be egy társ zavaros, mindig és minden egyetért vele. Adj neki annyira, „igazad van!” Mint amire szüksége van.

A tény az, hogy ha nem ért egyet valakivel, csak nem lesz képes érzékelni téged, mint egy ellenséges, vagy akár csak egy rossz ember. Természetesen ez sokkal inkább hajlandó segíteni.

Tactics illetékes kommunikációs №4. haszon ígér

Természetesen vulgáris ruhába semmi köze a taktikát kommunikáció - podsunuv valaki számlát, és akkor megsérteni egy személy. Ehelyett azt sejteti, hogy Ön a tartozás, és mindig lesz boldog, hogy kölcsönös szolgáltatást. Ez segíthet például, ha jön a szálloda és a recepción nem talál egy rekord, amit lefoglalni. Mondjuk egy alkalmazott a szálloda, mint valami „Köszönjük, hogy segít nekem megérteni ezt a félreértést. Te egy csodálatos alkalmazottja, nagyon kevés. Szeretnék, és a főnök tud róla. Adj a neve? "

Még a homályos ígéret egyes ellátások kiváló eredményeket adhat. Ez egy jó módja annak, hogy megszelídíteni kollégái: ha valamit tőlük van szüksége, csak annyit, hogy nagyon hálás lesz a segítséget.

Például használja a kifejezést: „soha visszafizetni, de én mindig megpróbálom.” Miután beszélt az embereknek, hogy van a tartozás, akkor nem ér semmit, és - mint ahogy az más illetékes kommunikációs taktika - sokat nyerhetnek. Azt kapja, amit akar, és boldogok lesznek önmagukkal.

Ismerje meg ezeket a taktikákat, a vonat gyakrabban, és látni fogja, hogy az élet könnyebb lesz, és sokkal érdekesebb.